Διαχείριση Χρηστών & Υπηρεσιών

Η ενότητα Χρήστες επιτρέπει τη διαχείριση της πρόσβασης στην πλατφόρμα παγίων. Σε αντίθεση με το Geoportal, η πλατφόρμα αυτή εστιάζει στη διαχείριση των Πολιτών που υποβάλλουν αναφορές και των Υπηρεσιών του Δήμου που αναλαμβάνουν την επίλυσή τους.

Η πρόσβαση γίνεται μέσω της καρτέλας «Χρήστες» στην πλευρική μπάρα.

---

Γενική Δομή

Η διαχείριση χωρίζεται σε δύο βασικές ενότητες:

1. Υποκαρτέλα Χρήστες

Εδώ προβάλλονται όλοι οι εγγεγραμμένοι χρήστες, οι οποίοι διακρίνονται σε δύο κατηγορίες:

• Πολίτες: Χρήστες που έχουν εγγραφεί για να υποβάλλουν αναφορές και να παρακολουθούν την εξέλιξή τους.
• Υπάλληλοι Δήμου: Χρήστες που ανήκουν σε κάποια υπηρεσία και διαχειρίζονται τα πάγια και τις αναφορές.

2. Υποκαρτέλα Ομαδών (Υπηρεσίες)

Στην ενότητα αυτή διαχειρίζεστε τις Εσωτερικές Ομάδες (Υπηρεσίες) του Δήμου. Εδώ ορίζονται οι δομές (π.χ. Υπηρεσία Πρασίνου, Ηλεκτρολογικό) που θα δέχονται τις αναθέσεις των αναφορών.

---

Δημιουργία Νέας Υπηρεσίας

Στην πλατφόρμα παγίων, όλες οι ομάδες που δημιουργούνται είναι εξ ορισμού Εσωτερικές (Internal). Πατώντας το κουμπί «Προσθήκη Νέας Ομάδας», ο διαχειριστής ορίζει:

1. Όνομα Υπηρεσίας: Ο τίτλος της διεύθυνσης ή του τμήματος.

---

Προσθήκη & Διαχείριση Χρηστών

Ο διαχειριστής μπορεί να προσθέσει υπαλλήλους χειροκίνητα ή να επεξεργαστεί τα στοιχεία των πολιτών.

• Ανάθεση σε Υπηρεσία: Κατά τη δημιουργία ή επεξεργασία ενός υπαλλήλου, είναι απαραίτητο να επιλεγεί η Υπηρεσία στην οποία ανήκει, ώστε να λαμβάνει τις σχετικές ειδοποιήσεις για τα αιτήματα.
• Ρόλοι: Καθορίζεται αν ο χρήστης θα έχει δικαιώματα Διαχειριστή (Admin) ή Χειριστή (Operator) εντός της υπηρεσίας του.

---

Ρόλοι & Δικαιώματα

Τα δικαιώματα πρόσβασης ορίζονται βάσει της κατηγορίας του χρήστη και του ρόλου του εντός της ομάδας/υπηρεσίας.

Α. Υπάλληλοι Δήμου (Municipality Users)

Ρόλοι	Δυναμικές Φόρμες	Πάγια	Χρήστες	Ομάδες	Αναφορές
Υπερδιαχειριστής	Όλα	Όλα	Όλα	Όλα	Επεξργασία
Διαχειριστής	Όλα	Όλα	Όλα εκτός από άλλους διαχειριστές και υπερδιαχειριστές	Όλα εκτός από επεξεργασία και διαγραφή της ομάδας του	Επεξεργασία
Χειριστής	Όλα	Όλα	Κανένα	Κανένα	Επεξεργασία

Β. Πολίτες (Citizens)

Οι πολίτες δεν διαθέτουν ρόλους, καθώς η πρόσβασή τους είναι περιορισμένη αποκλειστικά στη διαχείριση των δικών τους δεδομένων.

Χρήστης	Δυναμικές Φόρμες	Πάγια	Χρήστες	Ομάδες	Αναφορές (Complaints)
Πολίτης	Κανένα	Κανένα	Κανένα	Κανένα	Δημιουργία

---

Σημείωση: Οι Πολίτες που εγγράφονται μόνοι τους στην πλατφόρμα εμφανίζονται αυτόματα στην υποκαρτέλα «Χρήστες» χωρίς να ανήκουν σε κάποια υπηρεσία.